Cauê Guerra

November 22, 2009

Conquistando o mundo

Filed under: Uncategorized — Tags: — caueguerra @ 7:21 PM

Criei este blog faz algum tempo e acabei meio que por abandoná-lo. A razão disso é que eu estava tentando me controlar antes de poder dar a notícia de forma oficial:

Eu estou saindo do país. Mais precisamente, estou me mudando para a Austrália. Fui contratado como um consultor pela ThoughtWorks e a expectativa é que me mude até o fim de janeiro, estou apenas aguardando o visto.

O processo seletivo, como já citado pelo Leonardo Borges (que deve se mudar para lá na mesma época que eu), é longo e cansativo. Estou nesse processo desde abril, e de lá pra cá foram cerca de 5 entrevistas, 1 análise de código, 2 sessões de programação pareada e muita, muita espera. Mas valeu a pena, e foi o único processo em que participei até hoje onde me senti verdadeiramente avaliado.

Quanto a Caelum, sinto muito prazer e gratidão em ter sido desenvolvedor, instrutor e consultor por aquela que, considero eu, ser a melhor empresa de tecnologia do Brasil. Quase tudo do que sei hoje aprendi trabalhando ao lado de seus grandes profissionais. No entanto, o legado que a Caelum me deixa é muito maior que isso, são os amigos que acabei ganhando e espero continuar tão próximo quanto possível.

Em dezembro, após entregar minha monografia do trabalho de conclusão de curso, devo comemorar as últimas conquistas com amigos aqui em Sampa e todos estão convidados. Informações em breve. =D

September 23, 2009

Ser bom não basta, é preciso surpreender

Filed under: Uncategorized — Tags: — caueguerra @ 7:12 PM

Uns dias atrás, durante meu almoço, recebi uma ligação do gerente de meu banco. Sendo o gerente, resolvi atender pois acreditava que poderia se tratar de uma confirmação de alguma transação que eu ou um bandido havíamos realizado. Mas o diálogo que se seguiu foi parecido com o seguinte:

- “Oi Cauê, aqui é o fulano do Banco Real, e gostaria que você desse uma nota de 0 a 10 pro banco.”

- “Huum, 8″

- “8? Por que 8?”

- “Vocês são bons, mas não me surpreendem. Vocês apenas fazem o que tem que ser feito, o que eu pago através de tarifas para que seja feito”

- “Ok, obrigado pelo feedback”

De fato, fiquei bem feliz com a atitude do meu gerente, em buscar diretamente com seus clientes por feedback; mesmo achando que isso representava um fato isolado e que cairia em esquecimento em muito pouco tempo.

Estava enganado, nem uma semana depois recebo em minha casa a seguinte correspondência:

Banco Real - Cinemark

Ganhei um par de ingressos para assistir a qualquer filme no Cinemark, num envelope super caprichado e com os dizeres: “Ganhar um presente sempre é bom. Melhor ainda quando não estamos esperando”. Banco Real, vocês conseguiram! Me surpreenderam!

Mas essa não é a questão que quero levantar nesse post. Todo esse episódio me levou a pensar sobre o quanto surpreendemos as pessoas que estão a nossa volta, ou o quanto surpreendemos nossos chefes, colegas de trabalho, amigos, familiares, clientes. Será que você tem sido apenas “bom”? Ser apenas “bom” em um mundo cada vez mais competitivo é sinônimo de fracasso.

Mas se somos apenas “bons”, qual a maneira de melhorar? Pensando como o gerente do meu banco: pedindo feedback e escutando o que as pessoas tem a dizer!

Sempre que sou mal atendido em restaurantes, faço questão de não pagar os 10% de taxa serviço. O propósito disso é dar a oportunidade de ser questionado sobre qual foi o problema que não me deixou satisfeito, o que podia ser melhorado. Mas pra isso é preciso querer ouvir, posso contar nas mão o número de vezes em que essa minha atitude surtiu algum efeito.

Resumindo, tenha uma canal de comunicação sempre aberto. Com o tempo, e conforme a abertura dada, os feedbacks surgirão de forma espontânea. Surpreenda, e você construirá relacionamentos baseados em confiança e respeito.

Quanto melhor a comunicação, melhor a comunicação!

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